Cuenta de Equivo

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Equivo en la aplicación o aquí, sin instalar la aplicación.

Opción 1

En la app

Perfil
Ajustes
Cuenta
Seguridad
En la parte inferior de la pantalla: «Si quieres cerrar tu cuenta, haz clic aquí»
Eliminar la cuenta definitivamente

Al final, la aplicación te pedirá que confirmes que eres tú. En el mismo lugar también puedes silenciar la cuenta durante un tiempo: los datos se conservan y, al iniciar sesión, todo vuelve.

Opción 2

Sin la app

Escribe la dirección de correo electrónico de la cuenta. Si esa cuenta existe, enviaremos a esa dirección un enlace de confirmación.

El enlace es válido durante 24 horas. Solo eliminaremos la cuenta después de hacer clic en el enlace y confirmarlo.

Qué eliminamos

La cuenta y los datos de inicio de sesión.
Los perfiles de caballos creados en esta cuenta, con todo su historial. Las personas con las que se compartieron también dejarán de verlos.
Fotos, documentos y grabaciones añadidos desde esta cuenta.

Cuándo

30 días después de la confirmación. Si cambias de opinión durante ese tiempo, inicia sesión en la aplicación y elige «Conservar la cuenta», y la eliminación se cancelará. Pasados 30 días, los datos se eliminan de forma definitiva.

Qué se conserva

Un breve registro de que la solicitud se ha tramitado: la dirección de correo electrónico y las fechas de la solicitud y de la eliminación. Nos permite demostrar que la solicitud se ha cumplido.
Si se compró un plan Premium o MAX: los datos de la compra (plan, fechas y número de transacción de la tienda), hasta que prescriban las posibles reclamaciones, normalmente 3 años.

Plan Premium o MAX

Eliminar la cuenta no detiene los pagos de la suscripción. Si tienes un plan activo, cancélalo en App Store o Google Play, en los ajustes de suscripciones del teléfono.

¿Tienes preguntas? Escribe a kontakt@equivo.pl.